นโยบายการแก้ปัญหาข้อร้องเรียน

มาตรการคุ้มครองและรักษาความลับของผู้ร้องเรียน

เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลที่กระทำโดยเจตนาสุจริต บริษัทฯ จะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใด ๆ ที่สามารถระบุตัวผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูลได้ และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ โดยจำกัดเฉพาะผู้รับผิดชอบในการดำเนินการตรวจสอบเรื่องร้องเรียนเท่านั้นที่จะเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทั้งนี้ ผู้ได้รับข้อมูลจากการปฏิบัติหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับเรื่องร้องเรียนมีหน้าที่เก็บรักษาข้อมูล ข้อร้องเรียน และเอกสารหลักฐานของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูลไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลอื่นที่ไม่มีหน้าที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่เป็นการเปิดเผยตามหน้าที่ที่กฎหมายกำหนด

---

การดำเนินการเมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน

• บริษัทฯ เป็นผู้พิจารณาเรื่องร้องเรียนที่ได้รับทันที และแจ้งให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการสอบสวนข้อเท็จจริงและแก้ไขอย่างเหมาะสม
• บริษัทฯ จะติดตามผลความคืบหน้าเป็นระยะ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจะแจ้งผลการดำเนินงานภายในระยะเวลาที่เหมาะสมให้แก่ผู้ร้องเรียนทราบ

---

ช่องทางการรับเรื่องร้องเรียน

ผู้ร้องเรียนสามารถส่งข้อร้องเรียนพร้อมระบุรายละเอียด ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ติดต่อได้ผ่านช่องทางดังนี้:

1. ผ่านทางหน้าเว็บไซต์ www.tn-training.com
2. ผ่านทางอีเมล: tn-training@hotmail.com
3. ส่งจดหมายทางไปรษณีย์มาที่:
   บริษัท ทีเอ็น เทรนนิ่ง แอนด์ ออดิท โปร จำกัด
   70/12 หมู่ที่ 7 ต.คลองสวนพลู
   อ.พระนครศรีอยุธยา จ.พระนครศรีอยุธยา 13000